Google店舗情報が勝手に登録・修正されるのはなぜ？原因と対処法を徹底解説

実はこれらの課題に対処する方法があるのはご存知ですか？？

今やGoogle検索・Googleマップは来店前の情報源として欠かせないツールになりました。

その分、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）上の店舗情報の正確さが集客に直結する時代です。

この記事では、実際に起こりうる「Google上の勝手な登録・修正トラブル」の原因と、正しい対処法・予防策を実例とともに徹底解説します。

この記事では次のことが分かります。

「Googleマップ上の情報が勝手に変えられて困っている」

「知らないうちに“閉業扱い”にされていた」

と感じている方は、ぜひ最後までご覧ください。

なぜGoogleに勝手に店舗情報が登録されるのか？

Googleマップに自分の店舗が登録された覚えがないのに表示されていた──。

この現象は、Googleがユーザーの利便性を最優先して“自動で情報を生成”しているために起こります。

具体的には…

• 他のユーザーが「この場所に新しいお店がある」と報告した
  
• 誰かが口コミや写真を投稿した
  
• グルメサイトやSNSに掲載された情報をGoogleがクロール（自動収集）した
  

これらの情報をもとに、Googleが未登録の店舗情報を自動で生成・掲載してしまうことがあるのです。

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店舗情報が“勝手に修正される”3つの主な原因

原因①：第三者による「情報修正の提案」

Googleマップ上では、誰でも「情報の修正を提案」できる仕組みがあります。

これはユーザーにとって便利な機能ですが、店舗側からすると非常に厄介です。

実例

都内の美容サロンオーナー様は、定休日の設定を「月曜」から「火曜」に変更されたことに気づきました。

原因は、来店客が「月曜に営業していなかった」として修正提案を送信したところ、Google側が自動で反映してしまったのです。

原因②：Googleによる自動更新（クロール機能）

Googleは自社の検索アルゴリズムにより、インターネット上の情報（公式HP、予約サイト、SNSなど）を読み取り、独自に店舗情報を更新することがあります。

実例

ある居酒屋では、以前に掲載していた旧Webサイトの情報が自動で引き継がれ、「閉業」と誤認識されていたことが発覚。

Googleが旧サイトの「お知らせ：営業終了」を見て、自動的に閉業ステータスに変更したと考えられました。

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原因③：悪意ある第三者による操作（まれに）

稀に、競合や悪意あるユーザーが虚偽の情報を修正提案するケースも報告されています。

実例：

某ラーメン店では、営業時間を勝手に「22時閉店」→「17時閉店」に変更された結果、夜の来店客が激減。

Googleビジネスプロフィールを管理していなかったため、1週間ほどそのまま放置されてしまいました。

勝手な修正を防ぐために店舗側ができること

オーナー確認を必ず行う（最重要）

Googleビジネスプロフィールの「オーナー確認」を行うことで、自店舗の情報を正式に管理・編集できるようになります。

これにより、第三者からの修正提案を承認・拒否できる立場になるため、勝手な情報変更を防げます。

未登録のまま放置していると、Googleがすべて自動で判断する状態になってしまいます。

情報を定期的に更新・投稿しておく

Googleは“アクティブな店舗”を信頼しやすく、情報の精度も上がる傾向があります。

• 営業時間、メニュー、サービスの変更はすぐに反映
  
• 季節イベントや新商品は投稿機能でこまめに発信
  
• 写真を定期的に追加し、最新の店内外の様子を保つ
  

変更通知をONにしておく

Googleビジネスプロフィールの管理画面で「通知設定」を有効にしておくと、第三者からの情報修正提案があった際にメールで通知されます。

これにより、不意の変更にも即対応が可能になります。

もし勝手に情報が変更されてしまった場合の対処法

ステップ①：自分で情報を再編集

1. Googleビジネスプロフィールにログイン
   
2. 「情報」から正しい内容を入力し直す
   
3. 「保存」後、数時間〜数日で反映（Googleの審査あり）
   

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ステップ②：不正な修正だと感じたら「異議申し立て」

• 明らかに事実と異なる変更（例：「閉業」「電話番号変更」など）の場合は、Googleサポートに報告
  
• 「サポートに問い合わせ」から異議申し立てを行い、証拠（店頭写真・名刺・HPの営業情報など）を添えて提出
  

実例紹介：営業時間が勝手に変えられて機会損失に…

千葉県のイタリアンレストランでは、定休日を「月曜」から「日曜」と誤って修正されてしまい、日曜の予約が激減。

お客様から「営業してると思わなかった」と言われて気づいたそうです。

対策としてオーナー登録を実施し、今では毎週2回、スタッフがプロフィールをチェック・更新しています。

「自分の店の情報は、自分で守る」

それがGoogle時代の店舗運営には不可欠です。

よくある質問（FAQ）

Q：オーナー登録しているのに勝手に修正されるのはなぜ？

Googleは「信頼性の高い情報源からの変更」と判断した場合、自動で反映させることがあります（例：食べログ、SNS、公式サイトの内容など）。

Q：勝手に登録された店舗を削除できますか？

原則として、Googleは“事実として存在している施設”を削除しません。

オーナー登録を行い、情報を正しく整備することが推奨されます。

Q：いたずらで「閉業」や「臨時休業」にされてしまったら？

すぐにGoogleビジネスプロフィールにログインし、「営業中」に修正。悪質な場合はGoogleに報告を行ってください。

まとめ｜Google上の店舗情報は“自動でも、他人でも”変わるからこそ、自分で守る

この記事では、Googleに店舗情報が勝手に登録・修正される原因と対処法について、実例を交えて詳しく解説しました。

Googleマップ上の情報は、自分で登録していなくても自動的に生成・変更されることがあるとご理解いただけたのではないでしょうか。

特に、来店型ビジネスを運営している店舗にとっては、正しい情報を常に表示させておくことが、集客の土台になります。

「気づいたら営業時間が変わっていた」、「閉業と表示されて集客に悪影響が出た」

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