【初心者向け】Googleビジネスプロフィールの使い方ガイド｜集客に効果的な活用方法も解説

本記事では、そんなお悩みを解消できるよう、Googleビジネスプロフィールの基本から応用までわかりやすく解説していきます。

この記事では次のことがわかります。

初めての方も、すでに利用中の方も、ぜひ参考にしてください。

Googleビジネスプロフィールとは？（旧Googleマイビジネス）

Googleビジネスプロフィールは、Google検索や、Googleマップにおいて、店舗や企業の情報を表示・管理できる無料ツールです。

営業時間や住所、電話番号、写真などを登録できます。また、検索したユーザーに的確な情報を届けられます。

例えば「渋谷 カフェ」や「新宿 美容院」といった検索をした時、地図とともに表示される店舗情報を見たことがある方も多いでしょう。

これがGoogleビジネスプロフィールの一部です。これらをうまく活用すれば、地元ユーザーへの効果的なアプローチにつながります。

「Googleマイビジネス」から名称変更された経緯

以前は「Googleマイビジネス」という名称でしたが、2021年に「Googleビジネスプロフィール」に変更されました。

これは、検索画面やGoogleマップから直接情報を編集できるようになり、より直感的に使えるサービスへと進化したためです。

プロフィールという言葉を使うことで、名刺代わりとなる役割がより明確になり、店舗や企業の信頼性を高めるツールとして、多くの事業者に広がっています。

Googleビジネスプロフィールのメリット

Googleビジネスプロフィールは、店舗や企業が無料で使えるにもかかわらず、多彩な機能を持つ集客支援ツールです。

ここでは、注目すべき5つのメリットを紹介します。

検索結果で目立ちやすく集客につながる

ユーザーが「地域名＋業種」で検索した際、Googleマップや検索結果に表示される「ローカルパック」に情報が掲載されやすくなります。

上位に表示されると、視認性が高まりますし、店舗へのアクセス数や、来店数の増加が期待できるのです。

無料で多彩な機能を利用できる

ビジネス情報の掲載、写真や動画の投稿、クチコミ対応、メッセージ機能、アクセス解析など、数多くの機能をすべて無料で活用できます。

費用をかけずに本格的なWEB集客ができるのは、大きな魅力です。

オーナー自ら正確な店舗情報を発信できる

営業時間や定休日、電話番号、店舗の位置などオーナー自身が管理・更新できるため、常に正確な情報をユーザーに届けられます。

また、誤情報による、機会損失も防げる点も優れていると言えるでしょう。

クチコミにより信頼を築きリピーター獲得につながる

実際に店舗を利用したユーザーからのクチコミは、新規顧客にとって重要な判断材料です。

これには、丁寧に返信するようにしましょう。リピーター獲得にもつながります。

インサイト分析で顧客ニーズを把握できる

Googleビジネスプロフィールには、インサイトという分析機能があります。

これは、検索された回数、閲覧数、ルート検索などが確認できる機能です。

ユーザーの行動を数値で把握できるため、改善点の発見や、戦略立案につながるでしょう。

Googleビジネスプロフィールの始め方（登録方法とオーナー確認）

Googleビジネスプロフィールを活用するためには、まず店舗や事業の情報を登録し、オーナー確認を行う必要があります。

この作業は無料で、誰でも簡単に始められます。

ビジネス情報の登録手順

Googleビジネスプロフィールの公式サイトにアクセスし、「管理を開始」ボタンをクリックします。その後、以下の情報を順番に入力していきます。

入力が完了したら、次のステップとしてオーナー確認（認証）に進みます。

オーナー確認（ビジネスのオーナー権限取得）の方法

Googleは、登録されたビジネス情報が正当な所有者によって管理されているか確認するため、「オーナー確認」を求めます。

確認方法は、以下のいずれかです。

郵送による認証が最も多く、登録住所宛に確認コードが記載されたハガキが数日以内に届きます。

届いたコードはGoogleビジネスプロフィールの管理画面に入力してください。

これにより、オーナー確認が完了し、ビジネス情報の公開と編集が可能になります。

Googleビジネスプロフィールの基本機能と使い方 

Googleビジネスプロフィールには、集客や信頼構築に役立つ、多彩な機能が用意されています。

ここでは、代表的な基本機能と、その使い方を紹介します。

基本情報の登録・編集（名称・住所・営業時間など）

店舗名、住所、電話番号、営業時間、サービス提供エリアなどの基本情報を登録・更新ができます。

これには、正確な情報を記載するようにしてください。なぜなら、検索ユーザーに安心感を与えるためです。

投稿機能（最新情報やイベントのお知らせ）

セールやイベント、新メニューなどの情報を投稿として掲載できます。

これは定期的に更新するようにしてください。なぜなら、検索結果での露出や、ユーザーの関心を引くためです。

写真・動画の追加と管理

外観、内観、メニュー、スタッフ、商品などの写真や動画をアップロードできます。

ビジュアルで店舗の雰囲気を伝えられるため、来店の後押しとなるでしょう。

クチコミ管理（ユーザーレビューへの返信） 

ユーザーからの評価やコメントには、きちんと返信するようにしてください。

なぜなら、信頼関係を築けるためです。また、丁寧な対応は、他の閲覧者にも好印象を与えるポイントとなります。

メッセージ機能（ユーザーとのチャット対応） 

これは、Googleマップ上からユーザーが直接メッセージを送れる機能です。

営業時間の確認や、空席状況の問い合わせなどに、リアルタイムに対応できます。

Q&A機能（ユーザーからの質問への回答）

ユーザーが投稿した質問に対して、オーナーや他のユーザーが回答できる機能です。

事前に回答しておくといいでしょう。なぜなら、同じ疑問を持つ他のユーザーの安心にもつながるためです。

予約・注文のオンライン受付機能

飲食店や美容室などでは、Googleビジネスプロフィール経由で予約や注文の受付が可能になります。

提携サービスとは連携しておいた方が効果的です。これにより、利便性が向上するでしょう。

無料ウェブサイト作成機能

店舗の基本情報をもとに、シンプルなウェブサイトを自動生成する機能です。

自社サイトを持っていない場合でも、すぐにネット上での情報発信が可能になります。

インサイト機能（アクセス解析データの確認）

これは、ユーザーがどのようなキーワードで検索し、どれだけ閲覧されたかなどのデータを確認できる機能です。

投稿や写真の反応を分析し、運用の改善に役立てるといいでしょう。

Googleビジネスプロフィールを集客に活かすポイント

Googleビジネスプロフィールは、単に登録するだけでは十分な効果を発揮しません。

検索結果での露出を増やし、ユーザーに選ばれる店舗にするためには、効果的な運用が必要です。

ここでは、集客につなげるための、実践的なポイントを紹介します。

ローカルSEO対策で検索上位に表示させる（MEO対策）

MEO（Map Engine Optimization）は、Googleマップや検索結果で上位に表示されるための対策です。

正確な店舗情報の登録、キーワードを含む投稿、定期的な情報更新が必要になります。

Googleのアルゴリズムは、活動している店舗を評価するため、こまめな運用をすると、上位表示されやすくなるでしょう。

クチコミ・投稿を活用し来店前にユーザーの信頼を獲得する

ユーザーは、来店前にクチコミや投稿内容をよく確認しています。評価が高く、返信のあるクチコミが多い店舗は信頼できると判断されやすくなるのです。

また、投稿で最新の情報や魅力的な写真を発信するようにしてください。

なぜなら、行ってみたいという気持ちを後押しできるためです。このような継続的な発信が、集客アップにつながります。

Googleビジネスプロフィール運用上の注意点・ガイドライン遵守

Googleビジネスプロフィールを効果的に活用するために、日々の更新や投稿だけでなく、Googleのガイドラインを守るようにしてください。

違反があった場合、アカウント停止や情報の非表示といったリスクがあるためです。

運用上の注意点は、理解しておくようにしましょう。

オーナー権限の管理・引き継ぎに関する注意

ビジネスプロフィールのオーナー権限は、情報編集やメッセージ管理などの操作を行うための重要な役割です。

担当者が退職する場合や、運用を外部に委託する場合は、必ずオーナー権限の移譲、または追加を行いましょう。

権限の管理を怠ると、今後の運用に支障が出るだけでなく、不正アクセスや情報の書き換えリスクも高まります。

ガイドライン違反や不正行為（虚偽情報・不適切なSEO）への注意

Googleはビジネスプロフィールに対するガイドラインを設けています。

「虚偽の情報を記載する」「同じ店舗の情報を複数登録する」「過剰なキーワードを投稿に詰め込む」などの行為は禁止とされているので覚えておきましょう。

このような行為は、一時的に検索順位を上げる可能性があっても、結果的にアカウント停止や、評価の低下を招く原因になります。

正しい情報を丁寧に発信するようにしてください。それが信頼を築き、長期的な集客効果につながるのです。

まとめ｜Googleビジネスプロフィールの使い方を最大限に活かすために

Googleビジネスプロフィールは、無料で使えるにもかかわらず、高い集客効果が期待できる強力なツールです。

正確な情報発信と定期的な更新、クチコミへの丁寧な対応を意識すれば、地域のユーザーからの信頼を得やすくなります。

ガイドラインを守りながら、継続して活用するようにしてください。それが成功の鍵となります。

「やってみようかな」と思った今がチャンスです。まずはGoogleビジネスプロフィールの登録から始めて、店舗集客の第一歩を踏み出してみましょう！

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