Googleマップの情報が間違ってる？修正依頼のやり方と反映されない時の対処法を解説
「うちの店舗、Googleマップで閉業になっている」
「住所や電話番号が古いままで誤解を招いている」
「営業時間が違っていて、お客様からクレームが来た」
実はその問題、MEO対策の基本である「情報の正確性の見直し」で解決できるかもしれません。
Googleマップは、今や多くの人にとって来店の意思決定を左右する重要な情報源です。
掲載内容が間違っていると、集客機会を逃すだけでなく、
信頼の低下やクレームにもつながってしまうリスクがあります。
特に店舗ビジネスでは、こうした小さな情報のズレが大きな損失につながるため、
Googleマップ情報の正しい管理が、安定した集客と売上の第一歩になります。
この記事では、Googleマップ情報の修正方法や、反映されない場合の具体的な対処法を、実例とともにわかりやすく解説します。
この記事では次のことがわかります。
- Googleマップの情報が間違っている場合の修正方法
- 店舗情報の修正が反映されないときの原因と対処法
- 誤情報が集客に与える影響と、信頼を守る管理方法
- 店舗オーナーが定期的に行うべき情報チェックのポイント
- プロに任せて安心！情報修正サポートサービスの活用法
Googleマップの情報を見直したい方、集客力を取り戻したいと考えている方は、ぜひ最後までご覧ください。
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Googleマップで修正できる情報の範囲
Googleマップでは、以下の項目について修正依頼が可能です。
- 店舗名
- 住所・建物名
- 電話番号
- 営業時間・定休日
- 業種カテゴリ（例：カフェ、美容室など）
- ウェブサイトのURL
- 「存在しない」「閉業している」といった報告
※口コミ・レビューの内容や評価点数は修正できません（別システムで管理）
一般ユーザーができる修正依頼の方法
Googleアカウントを持っていれば、誰でもマップ上の情報に対して「修正を提案」することが可能です。
修正手順（スマートフォン・PC共通）
- Googleマップで該当の店舗を検索
- 店舗情報の下にある「情報の修正を提案」をクリック
- 該当項目を選び、正しい情報を入力
- 内容を確認して「送信」
反映までの時間
早ければ1日〜3日、遅い場合は1週間以上かかることもあります。提案内容によっては、反映されない（却下される）ケースもあります。
実例
東京都内のカフェでは、2023年に営業時間を夜21時まで延長したにもかかわらず、Googleマップでは「17時閉店」のままでした。
常連のお客様が修正提案を行ったことで、3日後に新しい営業時間が反映され、クレームや機会損失を回避することができました。
店舗オーナーができる修正方法（最も確実）
自店舗のオーナーまたは管理担当者であれば、Googleビジネスプロフィールにログインすることで、直接情報を修正できます。
手順（オーナー向け）
- Googleビジネスプロフィール にログイン
- 管理するビジネスを選択
- メニューから「情報」または「編集」をクリック
- 修正したい項目を入力・保存
- 通常、数時間～数日以内にGoogleに反映される
実例
名古屋の美容室では、Googleマップ上で店舗が「閉業」と誤って表示されており、新規予約が大幅に減少していました。
オーナーがGoogleビジネスプロフィールにログインし、「営業中」に修正したことで、表示が元に戻り、来店数も回復しました。
なお、誤情報は第三者による「閉業報告」が原因で、オーナー登録をしていなかったため即対応できなかったそうです。
修正依頼が通らない・反映されない場合の原因と対策
よくある原因
- 提案内容と他サイトの情報に矛盾がある
- Googleアカウントの信頼スコアが低い（新規アカウントなど）
- 修正内容に証拠がない
- 一時的なGoogle側のバグ
対策方法
- オーナーとして直接編集する
→ 反映までのスピードと確実性が大幅にアップします - 公式情報を裏付けにする
→ 店舗の公式HP、Instagram投稿、店頭の写真など、第三者が見て信頼できる情報を示す - Googleに直接問い合わせる
→ Googleビジネスプロフィール ヘルプ より、サポートへの問い合わせが可能です
誤情報の放置が招いた実例（2件）
事例①：旧住所が残っていて誤来店が発生
福岡県のハンバーガー店では、移転後も旧住所がGoogleマップに残ったままでした。
週に数件、「場所がわからなかった」「別の建物に行ってしまった」との連絡が入り、悪い口コミも複数投稿されることに。
移転後の住所に正しく修正し、さらに写真を追加してナビ誘導できるようにした結果、迷子の問い合わせが激減しました。
事例②：営業時間ミスで悪い評価がついた
兵庫県のネイルサロンでは、実際には「19時まで営業」していたにもかかわらず、Googleマップでは「17時閉店」と表示。
来店しようとしたお客様が「閉まっていた」と誤認し、☆1の低評価を投稿。
修正後に店舗側が丁寧に口コミ返信を行い、顧客対応の誠実さが評価されましたが、表示ミスによる信頼低下はしばらく続きました。
よくある質問（FAQ）
Q. 修正が承認されたかどうかの通知は来ますか？
Googleから通知は来ないことがほとんどです。自分でマップを確認して反映されたかどうかチェックしましょう。
Q. 誰でも「閉業」と報告できるの？
はい、誰でも可能です。ただしGoogleが内容を審査し、正当な理由がなければ反映されません。オーナー登録をしていれば、誤報を即修正できます。
Q. 営業時間が何度修正しても反映されません。なぜ？
他サイトと情報が一致していなかったり、定休日設定が間違っていたりすると反映されづらくなります。
明確な証拠（Webページ・看板写真など）とともに再申請するのが効果的です。
まとめ｜Googleマップの修正は「早く・正確に」が集客の基本
この記事では、Googleマップ情報の修正方法や、反映されない場合の具体的な対処法について詳しく解説しました。
古い住所・誤った営業時間・閉業表示などが集客に悪影響を与えるリスクがお分かりいただけたのではないでしょうか？
特に、来店ビジネスにおいてGoogleマップの情報は“お客様の最初の接点”であり、その信頼性が売上や評価に直結するといっても過言ではありません。
「店舗は営業しているのに、マップ上では“閉業”になっていた…」
「定休日や電話番号の誤表記で、お客様に迷惑をかけてしまった…」
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